📜 Điều khoản Dịch vụ

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với PickleBase ("Nền tảng", "Dịch vụ", "chúng tôi"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng trang web www.picklebase.app và các dịch vụ liên quan, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng dưới đây.

PickleBase cung cấp giải pháp phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) giúp chủ sân Pickleball quản lý đặt sân, tổ chức ca Social, theo dõi khách hàng (CRM), và vận hành nghiệp vụ hàng ngày.

2. Đối tượng sử dụng

• Chủ sân / Quản lý sân (Tenant Owner): Người đăng ký tài khoản doanh nghiệp trên PickleBase để quản lý hoạt động sân.
• Nhân viên (Staff): Người được chủ sân mời tham gia hệ thống với vai trò hạn chế.
• Khách hàng cuối (End User): Người chơi Pickleball sử dụng giao diện đặt sân công khai hoặc đăng ký ca Social.

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản doanh nghiệp. Khách hàng cuối có thể sử dụng dịch vụ đặt sân mà không cần tạo tài khoản.

3. Tài khoản và Bảo mật

• Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình (email, mật khẩu).
• Mỗi tổ chức (Tenant) chỉ nên có 01 tài khoản chủ sở hữu (Owner) duy nhất.
• PickleBase sử dụng Supabase Auth để xác thực, hỗ trợ đăng nhập qua Email OTP và Google OAuth. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng rõ (plaintext).
• Nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay tại support@picklebase.app.

4. Gói dịch vụ và Thanh toán

4.1 Các gói dịch vụ

• Free: Miễn phí mãi mãi với giới hạn 2 sân và các tính năng cơ bản.
• Pro / Team / Enterprise / Elite: Gói trả phí theo tháng, mở rộng tính năng và số lượng sân.
• Trial (Dùng thử): 14 ngày trải nghiệm đầy đủ tính năng Pro miễn phí.

4.2 Thanh toán

• Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng (VietQR) hoặc theo hướng dẫn từ đội ngũ PickleBase.
• Phí dịch vụ không bao gồm thuế VAT (nếu có phát sinh).
• Khi hết hạn gói trả phí, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Free. Dữ liệu của bạn được giữ nguyên.

5. Quyền sở hữu Dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu khách hàng, lịch đặt sân, thông tin giao dịch mà bạn nhập vào hệ thống thuộc quyền sở hữu của bạn.
• PickleBase cam kết không bán, chia sẻ, hoặc khai thác dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại bên thứ ba.
• Bạn có quyền yêu cầu Xuất dữ liệu (Export) hoặc Xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ.

6. Nội dung và Hành vi bị cấm

Khi sử dụng PickleBase, bạn cam kết KHÔNG:

• Sử dụng Nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cố tình phá hoại, tấn công (DDoS, SQL Injection), hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật.
• Tạo nhiều tài khoản ảo để trục lợi chính sách dùng thử.
• Sao chép, phân phối lại mã nguồn hoặc giao diện của PickleBase.

7. Giới hạn Trách nhiệm

PickleBase cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime 99.5% nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi hạ tầng bên thứ ba (Supabase, Railway, Resend).
• Mất dữ liệu do người dùng tự thao tác xóa.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

8. Chấm dứt Dịch vụ

• Bạn có quyền ngừng sử dụng PickleBase bất cứ lúc nào. Sau khi chấm dứt, dữ liệu sẽ được lưu giữ trong 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn.
• PickleBase có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này, sau khi đã thông báo hợp lý.

9. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản Dịch vụ theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: support@picklebase.app
• 🌐 Website: www.picklebase.app